退换货

签收后 14 天内,未穿、未洗、吊牌完整的商品可退。欧盟客户额外享有法定 14 天无理由退货权。

发起退货:登录账户进入订单页,或者把订单号发到 [SUPPORT_EMAIL]。我们 1 个工作日内回复您退货地址与流程。

退货运费由您承担,除非商品本身有质量问题或我们发错款。建议使用带追踪的快递 —— 运输途中丢失我们无法负责。

我们收到退货并确认符合上述条件后,5–10 个工作日内原路退款。原始运费仅在因我方质量问题退货时退回。

最终特价品、定制款、内衣、泳装、耳饰因卫生原因不接受退货。

换货:按上述流程退掉原商品 + 重新下单。我们不会替您预留库存等待退货到达。

如商品到货时已破损或瑕疵,签收后 48 小时内把照片发到 [SUPPORT_EMAIL],我们免费安排换货或全额退款。